Här kan du spåra din order, beställa igen och hantera dina prenumerationer.
Elin och Isabell från kundtjänst är tillbaka för del 3 i vår artikelserie där Haypp svarar på era frågor. Vi har samlat några av de senaste frågorna ni skickat in - och ger svar på dem här i artikeln!
Varje dag får vår kundtjänst in en mängd frågor, och ibland räcker det inte med en vanlig FAQ för att ge hela bilden. Därför fortsätter vi vår artikelserie, där Elin (till vänster) och Isabell (till höger) från kundtjänst besvarar de frågor som varit mest efterfrågade den senaste tiden.
Svar: Batchnumret hittar du oftast på förpackningen, inte på själva vejpen. Det brukar stå nära “bäst före”-datumet eller produktionsdatumet och består av siffror (ibland även bokstäver).
Om du kontaktar oss angående en vape hjälper det oss jättemycket om du skickar med:
Ju mer info du kan dela, desto snabbare kan vi hjälpa dig vidare!
Svar: Hur snabbt en produkt kommer in igen kan variera lite beroende på produkt och leverantör. Våra inköpare håller ständigt koll och uppdaterar lagret så fort vi får in nya leveranser.
Ibland kan en vara saknas en stund på grund av till exempel märkning, förpackning eller leveransförseningar - men vi delar alltid med oss av det vi vet. Håll gärna utkik på sajten, som uppdateras så fort produkten är tillbaka!
Svar: Ja, det gör det faktiskt! Vitt snus innehåller ofta sötningsmedel och några vanliga är xylitol, sorbitol och acesulfam K. Det är samma typer som du kan hitta i till exempel tuggummi, bakverk och lightläsk och är alla godkända av Livsmedelsverket.
Vill du veta mer har vi en artikel på vår blogg där vi går in djupare i ämnet: Sötningsmedel i vitt snus – Haypp undersöker!
Har du något du undrar över är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Där tas dina frågor omedelbart om hand av Elin, Isabell och resten av vårt fantastiska kundservice-team!
