Intervju med Ljubica Mrdan, Warehouse Manager
Ljubica är Warehouse Manager på Haypp Group. I den här intervjun får du ta del av hennes resa in i logistiken, hur vardagen på lagret ser ut och vad som krävs för att kombinera snabba leveranser med hög kvalitet.
Bakgrund och erfarenhet
Om Ljubica Mrdan
Roll: Warehouse Manager
Tidigare erfarenhet: Började sin logistikkarriär av en slump inom byggvaruhandeln, där hennes strukturerade arbetssätt snabbt ledde till en ledarroll inom godsmottagning och logistik.
Tid hos Haypp: Snart 6 år
Kul fakta: “Jag är grym på spelet Tetris.”
Från kassan till logistiken
Ljubicas väg in i logistiken var allt annat än planerad. Hon arbetade som kassaledare i en byggvaruhandel när hon ombads hjälpa till i godsmottagningen som hade stött på utmaningar.
”Jag är väldigt strukturerad i mitt sätt att jobba, så jag blev ditskickad för att se vad problemen var. Det var då jag fick upp ögonen för logistiken”, berättar hon.
När en tjänst som gruppledare blev ledig tog hon chansen och där började resan som så småningom ledde henne till Haypp.
Vad innebär rollen som Warehouse Manager?
”Det är en väldigt bred roll”, säger Ljubica.
Arbetet sträcker sig från stora strategiska frågor till små operativa detaljer. Det handlar om att ständigt hitta nya sätt att effektivisera processer, hantera personalfrågor, samarbeta med externa parter och samtidigt ha teknisk förståelse för den automation som styr delar av lagret.
”Ingen dag är den andra lik, och det är precis det som gör rollen så rolig”
Vad lockade dig till Haypp?
Ljubica är inne på sitt sjätte år på Haypp. Vägen in gick via en gammal kollega.
”När jag såg att det fanns en ledig tjänst frågade jag henne hur det var att jobba här, och på den vägen var det.”
Hur ser en typisk arbetsdag ut?
Arbetsdagen börjar nästan alltid på samma sätt: ute på lagret.
”Jag går ut, säger hej till personalen och kollar av läget. Finns det något akut har jag oftast redan fått ett samtal om det.”
Därefter följer möten, projektarbete och mycket kommunikation med andra avdelningar. Men Ljubica försöker spendera så mycket tid som möjligt ute i verksamheten.
”Jag vill se hur flödet fungerar i praktiken, prata med personalen och kolla hur de mår. Det är jätteviktigt för mig.”
Snabba leveranser - utan att tumma på kvaliteten
Att balansera tempo med noggrannhet är en av lagrets största utmaningar.
”Vi har turen att ha låg personalomsättning. Många har jobbat här i flera år, vilket gör att vi kan hålla både hög kvalitet och snabba leveranser.”
Erfarenheten i teamet gör att lagret snabbt kan hantera nya utmaningar.
”Vi påminner ofta varandra om att det är en kund bakom varje order. Det är inte bara ett paket - det är någons beställning och förväntan.”
Hur mycket styrs lagret av teknik?
Teknik och automation spelar en allt större roll i det dagliga arbetet. Ljubica beskriver det som ett viktigt stöd för att kunna hålla tempot och kvaliteten, men betonar att det alltid är människorna som gör den största skillnaden.
”Man behöver vara tekniskt lagd för att förstå systemen, men det är personalens kunskap och engagemang som gör att allt fungerar i slutändan.”
Vad är du mest stolt över det senaste året?
”Att vi lyckas hålla våra ledtider så korta som vi gör, och att vår felplocksstatistik är så låg - trots det stora antal ordrar vi skickar varje månad.”
Men det hon är allra mest stolt över är teamets utveckling.
”Att se hur personalen växer och utvecklas, både individuellt och som grupp, betyder enormt mycket.”
Så bygger ni engagemang och lagkänsla
Feedback är en grundpelare i lagret.
”Feedback är A och O, vi uppmanar alltid personalen att komma med förbättringsförslag, särskilt på sådant som påverkar deras arbetsdag. Det handlar om att känna sig sedd och att ens insats betyder något.”
Och utanför arbetet?
”Vårt gäng är väldigt bra på att styra upp AW-aktiviteter - det stärker lagkänslan ännu mer.”
Vad motiverar dig i jobbet?
”Människorna jag jobbar med - och att det händer nya saker hela tiden.”
Hon sammanfattar drivkraften: ”Positiv galenskap.”
Vad är det mest imponerande med Haypps lager?
Svaret kommer snabbt:
”Personalen. Det är tufft i perioder, men vad de kämpar. Det är otroligt imponerande.”
