Vanliga frågor och svar
Särskilda öppettider
Skickar Haypp utomlands?
Det gör vi! Välj i vilket land/område du befinner dig i längst upp vid menyn och beställ.
Hur lång tid tar det innan min leverans kommer fram?
Vilka typer av leveranssätt kan jag välja mellan?
I dagsläget skickar vi med PostNord och Early Bird. Vi utvärderar ständigt för att hitta de bästa fraktalternativet för våra kunder.
Jag har inte fått mitt paket på uttalad tid - vad ska jag göra?
Det är inte ofta det händer, men det händer i enstaka fall att ett paket kan ta lite längre tid på sig att komma fram, kontakta kundservice om du inte fått ditt paket inom 7 arbetsdagar så hjälper vi dig att hitta problemet.
Jag fick inte hela min order?
Ibland kan lite större ordrar skickas i två separata försändelser. När du får mejlet "ditt paket är på väg" så ska det finnas mer än 1 sändningsnummer. Håll kolla på dessa och när du får sms från fraktbolaget bör du få ett sms för varje paket.
Har du dock beställt en mindre order kan det röra sig om något annat och då är det bäst att du hör av dig till oss så reder vi ut vad som har gått fel.
Det är fel på min vara
Har du fått en defekt produkt från oss? Det ska inte behöva hända. Det är viktigt att du sparar de defekta varorna för att du ska kunna reklamera produkten/produkterna. Hör av dig till oss så går vi igenom hur en reklamation går till.
Jag fick ingen orderbekräftelse vi köp
Om du har lagt en order och fick aldrig någon orderbekräftelse kan något av följande hänt:
- Du har skrivit in fel mejladress
- Bekräftelsemejlet har hamnat i skräpkorgen på ditt e-postkonto
Om det inte ligger i skräpkorgen, hör av dig till oss så kan vi skicka en ny.