Frågor och svar om nikotinpåsar

Vanliga frågor

Det är något fel på produkten jag beställt

Har du fått en defekt produkt från oss? Det ska inte behöva hända. 

Kontakta kundservice så ser vi till att det skickas ut en ny beställning till dig!  Glöm inte att ta enbild på produkten och spara produkten för reklamation. 

Paketet har gått sönder under leveransen och några produkter saknas 

Det är tråkigt när det väl händer och det är bara att höra av dig till oss så hjälper vi dig! Tänk på att ta ett foto på paketet och spara eventuella förstörda varorna tills reklamationen är fullständigt genomförd. 

Leveransfrågor

Var är min leverans?

Efter att vi packat din beställning skickar vi ett mail med en spårningslänk där du kan följa leveransen av din beställning.

Hur skickas min beställning?

Din beställning packas i hårda kuvert och skickas med brev hem till brevlådan. De kuvert vi använder är anpassade efter Postnords rekommendationer så att de ska passa samtliga brevlådor/brevinkast.

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är mellan 2-5 arbetsdagar men det kan variera lite beroende på vart i landet du bor.

Min beställning hamnade på ett utlämningsställe?

Vid större beställningar packar vi i flera försändelser så att de ska få plats i brevlådan. Om en försändelse mot förmodan gått till ett utlämningsställe får du en avi hem med mer information om var du kan hämta din beställning.

Produktfrågor

Är detta samma sak som snus?

Våra produkter kommer i vita portioner och innehåller nikotin så de liknar snus men med den stora skillnaden att nikotinportionerna INTE innehåller någon tobak. All white produkterna har i regel en lägre rinnighet missfärgar inte tänderna.

Vad betyder intensitet?

Samtliga produkter är graderade efter något som vi kallar intensitet och är ett mått av smak i kombination med styrka. Mint har tex en mer intensivare smak än citrus.

Hur stark är en nikotinpåse?

Nikotinstyrkan varierar mellan de olika produkterna och du kan på varje produkt se en gradering på hur stark en produkt är. Nikotinstyrkan varierar från 2 mg/portion upp till 15 mg/portion.

Beställningsfrågor

Jag beställde fel, hur gör jag?

Hör av dig till kundservice så löser vi ifall du råkat beställa fel produkt. Du gör det enklast genom att ringa +46 10 884 87 88 eller maila cs-se@haypp.com. Det går även bra att skriva till oss direkt på Facebook.

Vad händer om det är fel på produkten jag beställt?

Har du fått en defekt produkt från oss? Det ska inte behöva hända. 

Kontakta kundservice så ser vi till att det skickas ut en ny beställning till dig!  Glöm inte att ta en bild på produkten och spara produkten tills reklamationen är fullständigt genomförd.

Har ni en färskhetsgaranti?

Vi garanterar alltid minst 14 dagars mellanrum till utgångsdatum.

Paketet har gått sönder under leverans, vad gör jag nu?

Det är tråkigt när det väl händer och det är bara att höra av dig till oss så hjälper vi dig! Tänk på att ta ett foto på paketet och spara eventuella förstörda varor tills reklamationen är fullständigt genomförd.