Unser Kundendienst

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns stets sicher und gut aufgehoben fühlen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren sowie transparente Bedingungen für die Erstattung.

Für die Anmeldung einer Rücksendung nutzen Sie bitte den nachstehenden Link. Dort werden Sie Schritt für Schritt durch den Retourenprozess geführt.

Leider können wir die Produkte einer Bestellung nach deren Aufgabe nicht mehr ändern. Wenn du deine Bestellung gerade erst aufgegeben haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich via Telefon, um zu prüfen, ob diese storniert werden kann, damit du von deiner Seite aus eine neue Bestellung mit den richtigen Produkten aufgeben kannst.

Solltest du deine Bestellung nach der geplanten Lieferzeit nicht erhalten haben, empfehlen wir dir, uns zu kontaktieren. Wenn der Versanddienstleister die Sendung, im Falle einer Hauslieferung, nicht an dich zustellen kann, wird es an die nächstgelegene Filiale geliefert.

Alle unsere Bestellungen werden aus Schweden versendet. Sobald deine Bestellung verpackt ist, senden wir eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Falls dein Tracking-Link innerhalb von 3 Werktagen nicht aktualisiert wurde, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Mehr über unsere Versandoptionen erfährst du hier: Versand und lieferung

Sobald deine Bestellung erstellt und überprüft wurde, senden wir eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Wenn du diese nicht in deinem Posteingang finden kannst, überprüfe bitte, ob sie in deinem Spam/Junk-Ordner gelandet ist. Es ist auch möglich, dass bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse ein Tippfehler unterlaufen ist. In diesem Fall empfehlen wir dir unseren Kundenservice zu kontaktieren.