Generelt

Haypp AB, virksomhedsnummer 559174-2738 (”Haypp”) driver hjemmesiden www.haypp.com (“Hjemmesiden”). Disse betingelser og vilkår (“Vilkår”) gælder for alle produktbestillinger som kunden foretager på Hjemmesiden.

 

Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at du har læst, accepteret og indvilget i at overholde disse Vilkår. Du bekræfter også, at du accepterer informationerne om personoplysninger, og at du godkender brugen af dine personoplysninger i henhold til Haypps privatlivspolitik.

 

Haypp forbeholder sig retten til når som helst at foretage ændringer i disse Vilkår. Alle ændringer annonceres på Hjemmesiden, og er gyldige når du accepterer Vilkårene ved at foretage et nyt køb. Bestemmelserne i den svenske lov om forbrugerkøb (1990: 932), den svenske lovgivning om fjernkontrakter og kontrakter uden for forretningsloven (2005: 59) og den svenske lov om personoplysninger (1998: 204) samt den generelle databeskyttelsesforordning finder anvendelse til alle køb foretaget af forbrugere på hjemmesiden.

 

Bemærk, at Haypp-DK udelukkende sender til adresser i Danmark.

Bestillings- og købsaftale

Ved at gennemføre en bestilling bekræfter du, at du har læst og accepteret disse Vilkår. Købsaftalen indgås først, når din ordre er blevet bekræftet af Haypp via en bekræftelsese-mail til den e-mailadresse, du har angivet, når du afgiver ordren. Bemærk, at du skal være mindst 18 år for at kunne indgå en aftale med Haypp, og aftalen kan kun indgås med forbrugere med en leveringsadresse i Danmark.

Aldersgrænse

Personer under 18 år har ikke tilladelse til at afgive bestillinger på hjemmesiden. For at kunne foretage køb skal du bekræfte din alder, når du går ind på hjemmesiden, og også når du gennemfører købet. Ud over at bekræfte din alder skal du som kortholder være 18 år eller ældre, for at kunne gennemføre transaktionen.

 

Hvis det kommer frem at du er under 18 år, vil din pakke blive returneret til Haypp mod en merpris på  25 euro. Bemærk, at du skal fremvise et ID-kort ved din første bestilling.

 

En bestilling foretaget i en anden persons navn (dokumentfalsk), eller på anden vis som kan føre til økonomisk tab for Haypp, vil blive anmeldt til myndighederne. Haypp forbeholder sig retten til at nægte at gennemføre en bestilling, hvis der er mistanke om uregelmæssigheder eller misbrug af bestillingsfunktionen.

Priser og gebyrer

Alle priser og omkostninger på Hjemmesiden er i Danske Kroner (KR.), herunder produktpriser på hele Hjemmesiden samt leveringsomkostninger. Der kan pålægges yderligere gebyrer ved en uafhentet pakke.

 

Inden du afgiver din bestilling ved kassen, skal du vælge en leveringsmetode, hvorefter prisen på din bestilling udregnes, herunder også leveringsomkostninger.

Betaling på købstidspunkt (produkter og levering)

Kortbetalingen på Hjemmesiden gennemføres af Haypps betalingspartner, Klarna. Klarna tilbyder en række betalingsmuligheder ved Hjemmesidens kasse, herunder men ikke begrænset til betalingskort og faktura. For yderligere oplysninger henvises til Klarnas betingelser og vilkår.

Haypps håndtering af personoplysninger

Personoplysninger håndteres i henhold til Haypps privatlivspolitik. Ved at bestille produkter på Hjemmesiden bekræfter du, at du har læst og accepteret Haypps privatlivspolitik, og at de personoplysninger du har oplyst, er korrekte.

Levering og leveringstid

Haypp tilbyder en række forskellige leveringsmuligheder afhængigt af størrelsen på pakken, din bopæl osv. Leveringsmulighederne og leveringstiden for hver leveringsmulighed beskrives yderligere når du kommer til hjemmesidens kasse.

Ved bestilling gennem UPS  (Standard og Express) skal du fremvise gyldigt ID ved levering. Det er derfor kun den person som har lavet bestillingen på hjemmesiden, som kan tage imod varen.

Uafhentet pakke/levering

En pakke leveret med en af vores leveringsmuligheder vil blive sendt tilbage til Haypp, hvis du ikke har kunnet afhente den. Hvis dette sker, skal du betale et gebyr som modsvarer administration, transport, returtransport og håndtering af Haypp. Uafhentede pakker anses normalt ikke som en returnering.

Klager og returneringer

Hvis et produkt afviger fra købsaftalen, eller på anden vis ikke modsvarer beskrivelsen på Haypp, så har du ret til at klage til Haypp over produktet.

 

I det tilfælde er du velkommen til at klage over produktet. Du kan finde alle oplysninger om, hvordan du indgiver en klage her.

 

Retten til at klage omfatter kun fejl ved levering (og ikke fejl der for eksempel opstod på grund af produktets udløbne holdbarhed eller på grund af normal slitage). Du skal underrette Haypp om fejlen inden for en rimelig tid, fra du opdagede eller burde have opdaget fejlen og senest tre år efter, at du modtog produktet. Haypp anbefaler derfor, at du inspicerer produktet omhyggeligt når du modtager det.

 

Afhængigt af typen af produktfejl (f.eks. produktets lugt/smag) kan vi pålægge dig, at du returnerer produktet til os. Du er ansvarlig for de produkter du sender tilbage. Haypp anbefaler derfor, at du pakker produktet på en måde, så der ikke er risiko for skader under transporten. Produktet skal, hvis det er muligt, returneres ubrugt og i ubeskadiget originalemballage (undlad at skrive, tape eller at sætte frimærker på originalemballagen).

 

Afhængig af skadens omfang kan du få en ombytning, bod eller nedslag i prisen. Som en sidste udvej kan du returnere produktet. I tilfælde af en godkendt returnering, vil Haypp kompensere dig for produktprisen, med undtagelse af omkostninger, der måtte påløbe grundet returforsendelse uden brug af retursedlen. Ved yderligere krav, der overstiger produktets omkostninger, vil Haypp handle i overensstemmelse med den svenske forbrugerkøbslov.

Transportskader

For at problemer vedrørende transportskader kan løses hurtigst muligt, beder vi dig om at opbevare emballagen til gennemsyn. For at kunne returnere produkter skal du også påvise dit køb fra Hjemmesiden, for eksempel med en ordrebekræftelse eller kvittering, som Haypp har sendt til den e-mailadresse, du har angivet i forbindelse med dit køb. Når vi har modtaget din returvare, sender vi dig en bekræftelse via e-mail.

Fortrydelsesret og returret

Når du handler online som forbruger, har du som hovedregel en fortrydelsesret på 14 dage i henhold til den svenske lovgivning om fjernaftaler og aftaler uden for forretningsloven (2005:59). Fortrydelsesretten gælder dog ikke for køb af orale nikotinprodukter, da disse produkter er letfordærvelige varer med en begrænset holdbarhed.

Returnering af produkter med rabat

Ved køb der indeholder salgsfremmende gaver eller særlige rabatter, betragtes værdien af den salgsfremmende gave eller rabatten som en generel rabat på det samlede købsbeløb. Hvis en del af købet ændres og/eller returneres, vurderes returnerede produkter til deres købspris minus deres relative andel af den generelle rabat. Hvis et produkt ændres, foretages der ikke en ændring af det oprindelige grundlag for rabatten eller den salgsfremmende gave.

 

Kampagner eller tilbud af sådanne salgsfremmende gaver eller særlige rabatter er kun tilgængelige for nye køb via hjemmesiden og kan ikke fås med tilbagevirkende kraft. En salgsfremmende gave eller en rabat, kan ikke overføres til andre køb og kan ikke krediteres ved ændring af et produkt.

Force majeure

Haypp er ikke forpligtet til at opfylde købsaftalen, hvis opfyldelsen kompliceres på grund af en begivenhed der ligger uden for Haypps kontrol (f.eks. ændret lovgivning, regeringsforanstaltninger, strejker, blokader, sabotage, krig, terrorisme, brand, oversvømmelser, naturkatastrofer eller andre ekstraordinære begivenheder). Sådanne omstændigheder fritager også Haypp fra forpligtelsen til at betale erstatning. Hvis disse omstændigheder varer længere end to (2) måneder, har både forbrugeren og Haypp ret til at annullere købet med øjeblikkelig virkning.

Pris- og produktoplysninger på hjemmesiden

Haypp bestræber sig på at sikre, at al information, der findes på webstedet, er korrekt, men med forbehold for begrænset tilgængelighed og mulige fejl i billeder eller skrivning, f.eks. fejl i produktbeskrivelser, forkerte priser eller fejlagtige oplysninger om lagerbeholdning. Haypp forbeholder sig endvidere retten til at rette sådanne fejl til enhver tid og ændre eller opdatere oplysninger. Alle billeder på hjemmesiden er beregnet som illustrationer, og kan ikke garantere produktets nøjagtige udseende eller tilstand.

Anmeldelser

Ved at indsende en produktanmeldelse på hjemmesiden giver du Haypp ret til at offentliggøre den på hjemmesiden samt gennem andre kanaler og medier. Haypp forbeholder sig også retten til ikke at offentliggøre og/eller slette indsendte anmeldelser.

Andet

For spørgsmål vedrørende disse betingelser eller procedurer vedrørende returret, klager, transportskader osv., bedes du ringe til Haypps kundeservice på +44 1929290005. Når du kontakter os, bliver du bedt om at angive dit ordrenummer, som du kan finde i ordrebekræftelsen.

 

Haypp overholder anbefalingerne fra det svenske forbrugerråd.

I tilfælde af en tvist mellem Haypp og en kunde henvises til den svenske forbrugerombudsmand, som træffer en afgørelse. Adressen på det svenske forbrugerråd er Box 174, 101 23 Stockholm og deres hjemmesideadresse er www.arn.se. Som en sidste udvej kan tvister løses ved en almindelig domstol, hvor Stockholms byret vil være første instans.

 

Hjemmesiden indeholder såkaldte cookies til beregning og rapportering af antallet af brugere og trafikken og for at sikre, at du som forbruger er logget ind og autoriseret til at se indholdet på hjemmesiden. Hvis brugen af cookies ikke accepteres, kan du ændre cookieindstillingerne i din browsers hjælpemenu. Du kan læse vores cookiepolitik her.